Doubletree By Hilton Buenos Aires Hotel

O nosso quarto era razoavelmente grande, bem planejado, com balcão. Chuveiro e bidé foi um bônus para mim.

Estilo do quarto

Informcoes erradas sobre o preco do cafe. Parece q confundem a moeda de proposito. Alguns funcionarios rudes. Me senti roubado.

Presteza no atendimento das pessoas no hotel. Localização bastante interessante para viagens de negócio e razoável para turismo, embora haja bons restaurantes por perto.

A internet, que não é cobrada quando é reservada pelo booking. Perguntei a respeito no hotel e me disseram que era so entrar com o usuário e senha, conforme informado. Para a minha surpresa, o site cobrou. Apenas quando ligamos e falamos é que foi possível a o acesso não cobrado. Parece que o hotel deixa acontecer se o cliente aceita pagar... Por isso valeu ter lido os comentários de outros hóspedes sobre isso.

Atendimento, Cordialidade, Limpeza, Organização dos quartos

Estrutura um pouco antiga (papel de parede, aparência do banheiro), "rachaduras" no fundo da banheira, falta de comunicação no site sobre o "bloqueio" da piscina...

atendimento excepcional dos funcionários

café da amanhã fraco, sem muitas opções

A beleza do hall é uma verdadeira dádiva do Hotel,aquela mesa redonda com arranjos florais tão límpidos e bem cuidados já nos tranqiliza sobre a seriedade que se dá aos demais ambientes,assim como nos recebe com flores.Muito romântico e acolhedor. Os demais srviços,todos com muita presteza.O Café da manhã satisfaz plenamente.O Serviço de quarto perfeito.Não precisamos levar na mala shampos,condicionadores gel /espuma para banho,sabonetes pois o hotel não oferece por boniteza e charme sómente, mas nos atende satisfatóriamente com nuances neutras e refrescantes, alé de lencinhos ,cotonetes e até buchinhas de silicone para limpar sapatos. Isso tudo nos alivia as malas,é uma boa e inteligente oferta. Computadores em locais reservados ,garantem sua privacidade. Enfim,amamos a nossa estada no Meliá.

Não podemos colocar ou criticar o hotel por determinadas falhas humanas,mas se perguntados posso contribuir dizendo que ,nos faltou mantas individuais pois nem sempre nos acomodamos bem com lençóis e cobertores para dois.no nosso quarto não tinha opçâo. Para não incomodar altas horas da noite contentei-me em ceder para o meu marido as cobertas da cama e me cobrí com a colcha. Qual não foi minha surpresa quando cheguei no quarto e a arrumadeira havia tirado do quarto essa possibilidade de esquentar-me.Liguei para o serviço de quarto que nos deixou aguardadndo ....Tão demorado foi o atendimento que meu marido vestiu- se desceu e foi á Recepção exigir atendimento mais rápido e aí ,sim ,chegou logo a seguir. Compreendemos também que o barmain senhor que já vem servindo ao hotel há muitos anos ,achamos,tenha o prazer de manter as cadeiras todas como se tem programado para o local ,mas daí a chamar nossa atençâo para o fato de puxarmos cadeiras para ficarmos juntinhos ,tomarmos um champagne,amarula ou mesmo uma água com gás ,não se justifica,porém achávamos engraçado a psicose dele sobre isso.No mais nos servia com prazer e eficiência,é o que vale.sabíamos que nada tinha a haver com gerenciamento ,pois isso só se passava com ele. Isso não é mesmo uma reclamação que venha denegrir os serviços,apenas ma opinião,visto que 100 por cento jamais ,atingiremos . os recursos humanos são diferentes e também tem lá suas manias e ranzizinces,nós h´spedes também....imagina....

O café da manhã, o atendimento, a localização, as camareiras eficientes, recepção eficiente.

A recepção foi eficiente no geral, mas no quesito informações quanto a utilização do serviço de wi-fi de internet, houve informações ambíguas, somente no último dia de estadia foi nos informado que essa facilidade era gratuita para quem tinha feito a reserva pelo Booked.net, o que nos prejudicou, pois o preço informado por 24h de uso do wi-fi era muito alto.

servico da recepcao exelente

Regulagem do ar condicionado

Localização, com facilidade de deslocamento para pontos turisticos a conhecer

Falta de interação/ Marketing entre atrações turísticas, culturais, artísticas. Os funcionários da recepção nos ajudaram no que puderam, mas acho que o hotel perde a oportunidade de agregar serviços, como informações, indicações, preços, transporte etc. Até simples folders poderiam ajudar.

da localização, da gentileza da equipe de funcionários

Ao fazer o checkout, fui surpreendida com a cobrança do equivalente, em pesos argentinos, a R$ 5.800,00, quando minha reserva previa R$ 3.800,00 mais impostos - 22%. Argumentei isso com a funcionária, ela me mostrou gráficos e números que não me convenceram. Minha confiança nas reservas feitas pelo booking diminuiu. Gostaria que o próprio booking me esclarecesse essa grande diferença entre o que foi anunciado e o que foi cobrado.

Da localização

Do quarto e do café da manhã que são péssimos.

Não havia Wi-fi gratuito no quarto (ao contrário do que consta na reserva) e foi cobrado um valor bastante superior ao da reserva (aproximadamente 33% a mais)

Chef de cozinha do restaurante de primeira; qualidade da comida muito boa. Festa de Natal foi muito boa, equipe muito atenciosa.

Cama desconfortável (com buraco); informações errôneas ou truncadas por parte da equipe (recepção e concierge); equipe de recepção tenta vender pacotes turísticos e programas que são completas "roubadas"! Room service não funciona após a meia-noite.

Sistema de ar condicionado muito deficiente. Em 4 dias de estadia, tive que chamar manutenção por 3 vezes.

gostei do hotel pela localização que considerei excelente. Como estava com minha mãe que é uma pessoa de idade, esta pode caminhar e desfrutar da arquitetura da cidade. À noite, uma passada pelas casas de tango e por Puerto Madero. Um charme!

do lixo da cidade, do empobrecimento da população e da falta de atenção e afetividade dos argentinos. Mal humorados e estressados no trânsito!